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《武汉市轨道交通运营安全管理办法》（简称《办法》）昨日出台，将于6月10日正式实施。乘客搭乘轨道交通遇到问题时有法可依。《办法》规定，禁止乘客在车站、列车、出入口、通道乞讨、卖艺、拾荒、募捐、传教或发放各类宣传品，以上行为一旦影响轨道交通运营安全秩序的，由运营单位责令当事人改正；拒不改正的，处50元以上200元以下罚款。武汉市地铁运营公司副总经理李凯表示，对拒不服从管理者，将交由警方处理。
《办法》还规定，未经许可在安全保护区内作业、未签订安全协议或者危及轨道交通安全不停止作业、不采取措施消除危害的，由所在地区人民政府有关部门予以警告，并责令改正；造成危害轨道交通安全后果的，由所在地区人民政府有关部门责令整改，对肇事单位处5万元以上10万元以下罚款，对肇事个人处1万元以上3万元以下罚款。
坐地铁发生意外可获赔
乘坐地铁被列车门夹伤了怎么办？《办法》规定，乘客在乘坐轨道交通时，如发生意外情况，地铁运营单位将承担损害赔偿责任，伤亡是乘客自身健康原因和故意造成的情况除外。
李凯介绍，乘客在地铁内受伤后，应第一时间通知站内工作人员，“我们为所有乘客购买了保险，当乘客购买了地铁的车票后，保险随即生效，乘客受伤后，保险可根据受伤的范围、程度进行赔偿。”
地铁未正常运营可退票
早晚高峰期，遇到地铁晚点、延迟等情况怎么办？《办法》规定，当轨道交通无法及时恢复正常运营的，运营单位应当为乘客出具延迟证明，乘客还可以选择退票或者车票延迟，到人工窗口办理即可。“按照《办法》规定，当发生大客流拥堵的情况时，运营单位可采取限制客流量的临时措施。”李凯表示，届时将关闭站外的自动售票机，避免乘客购买了车票却不能乘车的情况。