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“谁有治心脏病的药，给我几粒！”4月2日17时30分左右，45岁的吕女士突然觉得眼前一黑，胸闷难耐。此时，吕女士所乘坐的地铁运行至铁西广场站。正要下地铁的吕女士感觉自己可能马上要昏倒，便使出力气喊了一句，向周围的乘客求救。
恰巧，吕女士身旁的一位女乘客携带了药品，她立即搀扶住吕女士，并拿出了药品。同时，车上的另一名女乘客也前来帮忙。在二人的搀扶下，吕女士从地铁上下来，走到站台上。此时，吕女士已经连抬眼皮的力气都没有了。
“当时完全是被两位好心人架起来，我才能走出地铁。”据吕女士回忆，是携带药品的那位女士帮助她含下了药片。“但我连她的样貌都没能看见，当时我眼睛都睁不开，只是靠声音听出她是一位年轻女士，等我醒来时她已经有事离开。”而另一位好心人虽然始终陪在吕女士身旁直到好转，却不愿留下姓名。“我记得她身穿绿色衣服，帮我联系了地铁工作人员，还拨打了120。”
“地铁工作人员第一时间赶了过来，帮我买了水，又给我拿了药，一直陪了我20多分钟，直到我的家人过来。”对此，吕女士表示万分感谢：“他们不但给予我无私的帮助，而且始终那么热情。”
“其实，类似的急救事件常有发生，我们的应急物品也都时时备存着。”4月3日，铁西广场站值班站长赵丽表示，这是服务的要求，也是职责所在。与此同时，地铁工作人员提醒乘客，在乘坐地铁时如出现紧急情况，不必惊慌，可立即与工作人员联系。