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5月8日晚上，北京地铁13号线车门发生故障。有多名乘客反映，列车没有关门就行驶。北京地铁官方调查证实，车门发生故障时一直有人监护。北京地铁官微发布调查结果称，5月8日19时17分，地铁13号线429号1205次列车运行至五道口站，因车门故障，在西二旗站清人退出正线运营。后经调取车辆行车记录，得知该列车在西直门被告知5号车车门关闭速度较慢，为尽量降低对晚高峰乘客出行的影响，决定运行至终点站退出运营正线，检修人员随车在故障门处进行监护。
列车运行至五道口站车门再次发生故障，随车检修人员在故障车门处进行监护，副司机从司机室进入客室故障车门处联系司机停车进行车门隔离处置，处置完毕后列车继续运行至西二旗站清人退出运营正线。
北京地铁工作人员表示，列车在车门故障处理过程中均在工作人员监护下行车，现场有网友拍照录像并发到网上，由于拍摄角度只显示局部，并未拍到工作人员现场监护画面，特此澄清。
